ソーシャルメディアポリシー

株式会社COEL（以下「当社」）は、ソーシャルメディアを通じて、より多くの皆さまと誠実で有意義なコミュニケーションを築くことを目指しています。
本ポリシーは、当社が運営・関与するソーシャルメディアアカウントの運営方針および、役員・従業員がソーシャルメディアを利用する際の基本的な考え方を示すものです。

1. 基本方針

当社は、ソーシャルメディアを「社会との対話の場」と捉えています。
発信する情報の影響力を十分に認識し、法令および社会的規範を遵守したうえで、正確かつ責任ある情報発信に努めます。
また、ソーシャルメディアを通じて得られるご意見やご指摘を真摯に受け止め、サービスや事業活動の改善に活かしていきます。

2. ソーシャルメディアの定義

本ポリシーにおけるソーシャルメディアとは、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube、ブログ等、インターネット上で利用者が情報を発信・共有し、相互にコミュニケーションを行うことができるメディア全般を指します。

3. 当社公式アカウントの運営について

当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントでは、以下の点を意識して運営を行います。

• 当社の事業内容、サービス、取り組み、考え方などに関する情報発信
• 社会や業界動向に関する情報提供
• 利用者との建設的で健全なコミュニケーション

なお、公式アカウントから発信される情報は、必ずしも当社の公式見解や意思決定をすべて反映するものではありません。
正式な発表については、当社Webサイトやプレスリリース等をご確認ください。

4. 返信およびお問い合わせへの対応について

ソーシャルメディア上でいただいたコメントやメッセージに対し、当社は可能な範囲で誠実な対応を心がけますが、すべての投稿に対して返信をお約束するものではありません。
また、個別のご相談や契約内容、サポートを要するお問い合わせについては、当社Webサイトのお問い合わせ窓口をご案内する場合があります。

5. 禁止事項

当社公式アカウントでは、以下に該当する投稿・行為について、予告なく削除、非表示、アカウントのブロック等の対応を行う場合があります。

• 法令または公序良俗に反する内容
• 当社または第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する内容
• 特定の個人、企業、団体等を誹謗中傷する内容
• 虚偽または誤解を招く情報
• 営業、宣伝、勧誘目的の投稿
• その他、当社が不適切と判断した内容

6. 役員・従業員のソーシャルメディア利用について

当社の役員・従業員は、業務内外を問わずソーシャルメディアを利用する際のガイドラインを作成し周知しております。
（ガイドライン：“株式会社COEL_ソーシャルメディアポリシー【社内向け】”）

7. 免責事項

当社公式ソーシャルメディアアカウントから発信された情報については、正確性・完全性の確保に努めていますが、その内容を保証するものではありません。
また、ソーシャルメディアの利用により生じた利用者間、または利用者と第三者とのトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。

8. 本ポリシーの変更について

本ポリシーの内容は、法令の改正や社会情勢の変化、当社の事業内容等に応じて、予告なく変更する場合があります。

9. お問い合わせ

当社のソーシャルメディアポリシーに関するお問い合わせは、当社Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。